ある朝、急に予約が止まる

じわじわ元気がなくなるのではありません。昨日まで普通に働いていた人が、ある朝いきなり無言で会社に来なくなるみたいに、急に止まります。これがなかなか気味が悪い。

実際、長く高稼働を維持していた部屋でも、突然失速することがあります。

• レビュー評価は高い
• ゲストからの評価が高い宿の目印（ゲストチョイス）も維持している
• 価格も周辺と比べて弱くない
• 駅からも近い

普通に考えれば、だいぶ優等生です。それでも止まる時は止まります。

手を尽くしても、戻らないことがある

厄介なのは、改善しても戻らないことがある点です。部屋をより使いやすく改装する。写真をプロに撮り直す。価格もかなり下げる。ここまでやっても、昔みたいには戻らない。

同じ建物の中でも、動く部屋と止まる部屋が分かれることがあります。説明文を寄せてもだめ。価格を寄せてもだめ。写真を改善しても、戻りきらない時は戻りきらない。

ここまで来ると、こちらもだんだん悟ってきます。予約サイトの表示順位を決める仕組み（アルゴリズム）は、思っているよりずっと気分屋だな、と。しかも、その中身はこちらからはほとんど見えません。

生殺与奪の権を、他人に握らせるな

それを見るたびに思うわけです。『鬼滅の刃』で冨岡義勇が炭治郎に言った「生殺与奪の権を他人に握らせるな」。あれはたぶん、宿運営で言えば「Airbnbだけに頼るな」という話なんだと思います。

Airbnb一本に頼ると、表示順位が落ちた時に一気に苦しくなります。しかも、その理由がこちらにはよく見えない。レビューが悪いわけでも、立地が悪いわけでも、価格が高いわけでもない。それでも急に、空気のように埋もれていく。これはかなり怖いです。

民泊は、もともと打てる手が少ない

民泊（住宅宿泊事業）は始めやすい反面、営業できる日数は年間180日までと決まっています。自治体によっては、さらに厳しいルールもあります。名古屋市でも、住居専用地域では平日の営業が制限されています。

つまり最初から、戦える日数も、打てる手も、そこまで多くありません。その状態でひとつの予約サイトだけに依存すると、商売なのに運命共同体みたいになってきます。

旅館業なら、販路を広げやすい

その点、旅館業はハードルが高い分、通年で営業でき、Booking.com、じゃらん、楽天トラベルなど、複数の予約サイト（OTA）に広く出しやすくなります。これが大きいです。

100人に見てもらう宿と、1,000人に見てもらう宿。成約率が同じでも、予約数が同じになるわけがありません。宿も人も、まず見てもらわないと始まりません。

埋もれる宿の入り口は、だいたい見える

流行る宿の理由を全部言い切るのは難しくても、埋もれる宿の入り口はだいたい見えます。

まとめ

民泊をやるなら、Airbnbはもちろん大事です。でも、Airbnbに全部を預けるのは危ない。宿も商売です。これからの宿運営は、生殺与奪の権をひとつのOTAに握らせないこと。これがかなり大事だと思っています。